商城县：窗口劲吹“文明风” 政务服务暖人心

大河网讯 “好多东西我不懂，行动也不方便，来了之后工作人员很有礼貌，服务也周到，帮助我去取号，手把手教我操作，这次办营业执照我非常的满意。”近日，在商城县政务服务大厅里，感受到热心服务的魏大爷高兴地说。

政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建文明城市的重要载体，商城县政务服务中心从自身实际出发，进一步改善便民服务设施，提升服务质量，优化服务方式，力争为企业和群众提供高效、文明、温馨的政务服务，让美丽的文明之花在窗口绽放。

走进商城县政务服务中心，社会主义核心价值观、讲文明树新风等倡导文明的宣传标语随处可见；无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室等指引标识一眼明了；自助取号机、自助填单台等自助设备有序运行；各窗口办事指南、服务手册摆放整齐有序。为方便群众办事，还配备了老视镜、充电宝、雨伞、药箱等便民物品，满足办事群众的各类需求，处处都彰显着大美商城的文明底色。

“我们结合文明创建工作，要求窗口工作人员规范文明用语，热情对待服务对象。通过开展各类服务活动，主动帮助企业群众办好事、解难题，让服务对象满意。”商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉说。

为进一步提升办事群众的满意度，商城县政务服务中心在升级改造大厅“硬实力”的同时，不断在提升“软实力”上下真功。定期开展文明礼仪培训，为群众提供礼貌热情、专业周到的服务；每个楼层配备志愿服务者，精准解答群众各类问题，并且常态化开展每日每人轮岗制的志愿服务活动，让“志愿红”成为窗口一道暖心的风景；全面推行“一件事一次办”、预约、延时、特殊群众上门等便民服务，最大限度地满足企业群众办事需求。

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来源：河南园区招商网

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