济源高新区：代办帮办全流程 政务服务高效能

“从项目落地到开工建设，从手续代办到要素保障，济源高新区为我们提供了全过程、全方位的服务。”日前，提起公司产业转移项目，中钢集团郑州金属制品研究院有限公司年产4万吨汽车用高品质弹性材料产业升级项目工程负责人李国哲说。

去年初，中钢集团郑州金属制品研究院有限公司产业转移项目手续办理过程中遇到了棘手问题。济源高新区代办帮办专员主动与该公司对接，跟踪服务项目方、施工单位、监理单位、设计单位，协调示范区相关职能部门积极做好现场踏勘等前期工作，多次到市民之家综合窗口上传办证资料，帮助该公司顺利办理了项目建设用地规划许可证、不动产证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证等。

营商环境是发展经济的“先手棋”和释放活力的“稳定器”。济源高新区始终立足优化营商环境，围绕企业“全生命周期”集成服务，开展全流程代办帮办服务，打造高效服务品牌，推动企业发展再上新台阶。

以企业需求为核心，项目手续“全程代办”。济源高新区把企业的需求作为开展服务的“指挥棒”，积极完善全流程、精细化服务体系，制定实行《高新区优化营商环境20条措施》，为每个项目指定“服务管家”，主动开展对接、靠前进企问需，为企业和项目量身定制“私人套餐”，通过一对一、无间断服务，全速推进项目手续审批办理，助力项目早日落地建设。

以企业满意为宗旨，项目手续“专人代办”。济源高新区把企业的满意度作为开展服务的“金标准”，通过内部选聘、外部招聘等方式打造精兵强将，专门成立代办帮办服务队伍，并定期组织专题培训，确保代办帮办专员的服务意识、业务能力不断提升，全力打造企业服务专业化团队。

以纾困解难为导向，项目手续“暖心快办”。济源高新区把企业的关切作为开展服务的“风向标”，坚持把“企业所急”作为服务的重中之重，通过建立研判提醒机制，紧盯重点建设项目，拉清单、列台账，定期通报项目手续办理进展情况，确保手续代办帮办有序推进。同时，济源高新区全面实施“企业管家”服务机制，全力解决企业的急难愁盼问题。

代办帮办服务的深入实施，形成了事事有人抓、件件有落实、人人有责任的工作体系，让企业享受到了“快、优、便”的政务服务，打造了爱商、亲商、重商的营商环境。接下来，济源高新区将继续强化服务意识，以满足服务对象的需求作为工作的基本准则和导向，高度重视服务企业工作，坚持把优化营商环境摆在突出位置，大力支持企业做精做强做优，促进经济社会高质量发展。

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来源：河南园区招商网

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