平顶山高新区清单闭环式管理助力营商环境再优化

“并联审批是指涉及多层级协同、多部门审批、多事项联办的高频办理事项，我们进行整合后，同步审批、同步踏勘，再造办事流程，取消重复材料，压减办理时限。”6月27日，在平顶山恒鑫祥电力设备有限公司，高新区城乡建设和生态环境局营商环境工作组正在为企业详细解读相关政策内容。

今年以来，区城乡建设和生态环境局以企业诉求为出发点，制定了工程建设项目审批企业座谈会制度，成立了营商环境企业工作组，制定了工程建设项目审批“办结限时回访制”，形成“建立机制—梳理任务—汇总问题—跟踪督促—回访反馈”的清单化闭环管理，着力营造一流办理建筑许可营商环境。

“实打实”优化管理。审批手续多、办理环节复杂、审批流程耗时长是不少工程建设项目审批存在的“堵点”和“痛点”，该局按照“清政策、减资料、优流程、压时限”的工作思路，出台了工程建设项目审批企业座谈会制度，通过调查问卷式座谈、企业提问式座谈、听取意见式座谈三种方式了解企业诉求，对收集到的问题进行梳理汇总，着力实现从“问需求”“解难题”到“优服务”的全覆盖服务模式，助力工程建设项目审批提质增效升级。

“点对点”助企纾困。为进一步提高手续办理效率，该局成立了营商环境企业工作组，围绕“一企业一清单、一项目一专员”，按照“一企一策”工作目标，针对企业反馈问题台账，主动与企业联系沟通，精准掌握诉求情况，认真研判分析，按问题性质甄别筛选归类，制定企业诉求、责任科室、办理情况、办结时限“四个清单”，并根据企业实际需要，为项目量身定制服务计划，一对一进行业务指导、政策解读，协助准备申报材料，协调办理各项审批手续。此外，每周梳理企业诉求办理情况，对长期办理无实质性进展的企业诉求，纳入监督责任清单，实行监督交办，集中攻坚，加快问题办理进度。

“面对面”回访质效。该局以审批质效以及企业满意度为回访重点，制定工程建设项目审批“办结限时回访制”，限期对企业办结事项进行回访，包括企业办理事项过程是否顺畅、有无多次跑腿、有无一次性告知、有无专人帮办、投诉反馈渠道是否通畅等方面。通过回访查漏补缺，进一步提高企业群众的满意度，真正做到为企业所想、谋企业所需、急企业所用，不断助力高新区营商环境再上新台阶。上半年，该局已完成21家企业电话回访，9家企业上门回访。

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来源：河南园区招商网

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